社長でポンッ（社長日記）:株式会社イージス(ITコンサルティング、ホームページ制作

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【社長でポンッ】まるごとEC利用レポート

当社のお客様でも、GMOの「まるごとEC（MakeShop）」を利用している企業がいらっしゃいます。

ネットで検索してもこの「まるごとEC」の評判はよくありません。

ではどこが良くないのでしょうか？
良い点と悪い点を客観的に記載してみます。
ただし、あくまである利用企業を基準としています。利用している全企業がそうなのかはわかりません。
その点をご了承ください。
また判断は自己責任にてお願いします。

１、高額　【悪】
リースという手段で導入できますが、これが高額です。
月ベースで5万円程度になる場合も（状況により異なります）。
今、レンタルカートは、ランニングコストを抑えて高品質なものがたくさんあります。
そんな中、こんな高額なコストをかける必要ありません。
また、リースを勧めてきますが、これは顧客目線で考えた場合こんな提案すること
自体間違えています。
リースとなると「縛り」が出てきます。5年リースだとそれを5年間使わざるを得ない。
よりよいショップづくりのために、解約して他に変更などの選択肢ができなくなります。

もちろん、そこの支払を続けながら別のところでまた借りるということをすればよいですが、
そんな余裕のある企業は少ないでしょう。

教訓：レンタルサーバーはリース契約せず、しっかり情報収集し安価で高品質なレンタルカートを探す

２、アフターサービス　【悪】
契約後、ネットショップコンサルがついてくるという場合がありますが、実際に訪問してのコンサルはありません。少なくとも私のお客様の企業はそうでした。
自分で聞かなくてはならないのです。
ただ、ネットショップを開設したばかりの企業様は素人です。
何を聞いていいのかもわからないはずです。

ですので、これは不親切極まりないとしかいいようがありません。

また、質問等の電話問合せに関してもレスポンスは非常に遅いです。
当社のお客様がGMOに問合せをした時、調査を含めて4か月ほど返答にかかりました。

３、営業電話　【悪】
ここは、立ち上がってるネットをみてでしょうか、「当社のまるごとECを利用してみませんか？」と電話してくるそうです。
「まるごとEC」を利用している企業に。
まったく情報共有ができていませんね。
「まるごとEC」で作成したショップはデザイン的にわかることが多いのです。
私でもわかるのに、ましてや自社サービスならもっとわかるでしょう。
その確認もとれておらず電話をしてくるみたいです。

またSEO対策導入プランなども進めてきますが、かなり高額です。

４、システム　【良いところもある】
HTMLの知識がなくてもネットショップを構築できます。
ですので、素人向けです。
しかし、柔軟性に欠けるので上級者には使いづらい感を感じさせるでしょう。

ただし、もっと安くて素人でも簡単構築なところはありますので、これは利用者の判断次第です。

【社長でポンッ】NP後払い導入レポート～失敗編～

当社のサービスの一つにネットショップの構築と、導入後コンサルを行っていますが日々様々な情報が入ってきます。そこで、これは皆さんにも役立つかもというものは不定期に公開したいと思います。

第一回目は、「ＮＰ後払い」

最近、様々なところで宣伝している、「NP後払い」ですが今回ネットショップに導入しようとした顛末を情報として掲載します。
今回、お客さんのネットショップ構築の時にNP後払いを導入することが決定し、私の方で導入準備を進めました。

ちなみに導入しようとしたネットショップは、家電・AV機器・PC・PC周辺機器・デジカメから、健康グッズまで販売する何でも屋です。

NP後払い（ネットプロテクションズ）
https://www.netprotections.com/lp/npatobarai.html
■導入（始まり）
ネット上から申し込みました。会社名や、ネットショップのURLなどを必要事項を記載して申し込みました。

■導入（必要書類の送付）
ネットプロテクションズから、連絡が入りその後に正式な申し込み用紙に記入して、登記簿謄本と印鑑証明を郵送で提出しました。

■導入３（審査結果）
１０日ほど経ち、審査結果がネットプロテクションズより連絡がありました。
導入するサイトを審査した結果、何点かＮＧがありその説明を受けました。

・特定商取引の記載上の問題
　→これは記述ミスですのですぐに解消しました。

・商品画像の問題
　→すべての商品に商品画像を掲載しないとダメだそうです。
　　「No Image」という代替画像もダメだそうです。
　　これは厄介です。

・取扱商品の問題
　→かなり制限がありました。
　　代表例）
　　　・ＰＣ、家電、ＰＣ周辺機器、ＡＶ機器、デジカメなど
　　　・自転車
　　ネットプロテクションズの基準で「転売が可能な商品」と、購入後の未払いが多い商品はダメだそうです。サイトから商品を削除しろと言われました。

■総括
結局、ＮＰ後払いの導入は断念しました。

おかしなことに、ＰＣ周辺機器は取扱い不可なのに、プリンタは掲載してもいいそうです。あくまでＮＰ後払いの基準だそうですが、矛盾していました。
あと、未払いの多い商品はダメということですが、

１、立て替え払いをサービスとしている以上、未払いもリスクとして覚悟するのは当然であるのに、甚だオーバーなリスク回避である。

２、どの商品がOKでどの商品がＮＧなのかが分かりづらいし、これは導入後も続く。

上記の観点から使い勝手が販売する商材によっては大変悪いということが判明したので今回は断念しました。皆さんも導入する商材によって様々な予期せぬ障害はありますので十分お気を付けください。

導入リポートでした。

【社長でポンッ】すぐに教えてもらいたがる人、聞いても教えてもらえない人

情報収集も兼ねて、よくネットサーフィンをしますが、で、何気みつけた、とあるサイトの記事（抜粋）をご紹介。

私も専門家として、様々な人に(友人も含め)IT全般のことは聞かれます。

そんな中で、コンサルタントとしてお付き合いしていた場合は別ですが（私がそのクライアントの字引になるんですからね）、そうでない場合などでネット上や、リアルでも人から物事を聞く時に、「すぐに教えてもらいたがる人、聞いても教えてもらえない人」という方はたくさんおれれます。

ネットで見つけた記事にはまさにそのようなテーマで、「こういう人達！」みたいに記載されていたのが、とても共感を感じたのでご披露します。

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「すぐに教えてもらおうとする人」
1. 読まない→説明書やヘルプなどを読まない。読む気などさらさらない。
2. 調べない→過去スレ、検索するなど最低限の内容も自分で調べようとしない。
3. 試さない→めんどくさいなどの理由で実行しない。する気もない。発想もない。
4. 理解力が足りない→理解力以前の問題で理解しようとしない。
5. 人を利用することしか頭にない→甘え根性でその場を乗り切ろうとする。

「聞いても、教えてもらえない人」
6.感謝しない→教えてもらって当たり前。事がすんだらさようなら。
7.逆切れする→自分の思うようにならないと逆切れする。
8.自分にしか分からない質問をする→説明不十分、URLや製品名を書かない、自分が分っている事は相手も分かっていると思っている。
9.日本語が話せない→ギャル文字を使ったり、一般的でない省略語を使う。
10.失敗した理由を他人のせいにする→「家族が・・」「間違えて・・」とか
11.無理を言う→「親（妻、家族）にバレずに・・」「至急・・」など
12.法に触れることを質問する・・・
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これは、別段ＩＴにだけに限らず、経営コンサルタント、弁護士、税理士など各道を極めた人に対して質問する場合にもあてはまるのではなかろうかと考えています。

専門家に聞くことは大切ですが、せめて専門家が答えやすいように質問する・・・これが大切ですよね。

【社長でポンッ】久々の東京出張

2008.5.8

本日、久々に東京に行ってきました。
日帰りですが・・・（笑）

やはり神戸からだと神戸空港は便利です。
Door To Doorで2時間半です。
それでいて、交通費は新幹線と変りませんから。

霞ヶ関の方に用事があり、訪れたら街灯一本ずつに、日本の国旗と中国の国旗が飾られておりました。
現在、来日中の胡錦濤・中国国家主席の歓迎をこめてでしょうね。
関西にいると実感が沸かなかったんですが（笑）

全ての用事を終えて、まだ帰りの飛行機まで時間があったので、霞ヶ関→銀座8丁目→新橋→汐留と歩いて、日テレまで観光してきました。
やっぱり歩くと、地理感がつきます。地下鉄使ってましたが、そんなに遠くない距離でした。

しかし、東京のビルはでかいですね←田舎もん？？

お土産を買うために、日テレの番組グッズが売っているショップへ。